事業戦略の策定－顧客は誰か
これまでは、「誰に対して何を提供するのか」をテーマに議論を進めてきたが、実際に戦略を策定する局面になると、顧客は一人とは限らないことに気づく。例えば、七五三の着物を購入する場合、着る本人は子供であるが、購入の意思決定をするのは母親である場合が多いと思われる。また家庭での食材・総菜購入を決めるのは主婦であるが、料理を食べるのは家族である。このように、顧客は一人ではないことを理解する必要がある。 それだけではない。他にも異なるタイプの顧客が存在することを確認し...
事業戦略の策定－顧客を明確にする
「顧客は誰か」があいまいでは戦略を立てることはできない。これまで何度も触れてきたが、「戦略」とは誰かと戦って勝ち抜くための策略であるから、戦う相手が誰であるかを明確にならなければ意味がない。また、戦う相手が存在するということは、そこに市場が存在する、または、将来有望な市場を作り出す魅力があるということである。それにはまず、顧客の集合体である市場を定義しなければならない。 例えば、リーダー企業といえどもフルラインで市場をカバーし、しかもすべての顧客に対して...
事業戦略の策定－事業が提供する価値
これまで２回にわたり、「事業戦略の策定プロセス」と「事業戦略のステップ」について考えてきたが、これは要するに戦略策定をプロセス（手順・工程）で捉えるか、ステップ段階・レベル）に重点を置いて文脈を組み立てているかの違いである。したがって、戦略策定に必要な要素（考えるべきことの方向や視点）については、もれなく触れている。戦略策定に当たって考えるべき要素は漏れなく含まれている。ここからは、２つアプローチの共通点に着目しながら、各要素について詳細に見ていくことに...
事業戦略の策定のステップ
前項で触れたのは、事業戦略の全体像である。本稿では前項の全体像を念頭に置きながら、事業戦略策定のプロセスを、①目的・定量目標の設定、②現状分析、③事業戦略の方向性策定、④フィジビリティスタディ、⑤施策策定～実行、という５つのステップで組み立てていくことにする。つまり、前項で触れたのは、どんな事業をしようとしているのか、そのためにはどんなことを考えなければならないのか、そして、それを組み立てる独自能力はどの程度保有しているのか、資源は調達できるか、などを漏...
事業戦略の策定プロセス
これまで行った環境分析に基づいて、戦略を策定することになる。戦略には「事業戦略（個別の事業戦略）」と「コーポレート戦略（複数の事業を持つ企業の本社レベルの戦略）」がある。ここではまず、事業戦略を策定する際のステップを漏れなく考慮することにする。まず、「どんな事業をするのか」すなわち、事業（誰にどんな価値を提供するのか）：「顧客」「提供価値」を定義しなければならない。 次に、この定義域に従って、「競合は誰か」を考える。つまり、事業を展開しようとしている市...
