動機づけマーケティング実践の前に時間をかけてやるべきこと
これまで学んだ知識を基にして、さっそくビジネスを分析し直し、物事を変化させる作業に取り掛かりたいところだろうが、その前に、少しだけ時間をとって、これまでの自分のやり方がどれだけ成功を収めてきたかを振り返ってみてほしい。これまでの消費者についての理解に基づいたマーケティングは、消費者の内なる動機づけにどれだけ語りかけていただろう？ 自社のブランドがこれまで消費者に送ってきたメッセージの中に、どれだけ消費者の深い感情を満たす約束が含まれていただろ...
感情の力にアクセスする｛その４ マインドサイトの働き...香水選びの背景（ケーススタディ）｝
マインドサイトのテクニックがどう働くのかを示すために、興味深い例を１つ挙げることにしよう。世界的な大手女性用化粧品会社が、新しい香水の成功可能性を予測するために私（著者）たちに協力を仰いできた。経営陣は、彼らの香水製品が市場で成功している大きな理由は、その製品を使うことが女性たちにとって感情的に満足できる魅力的な経験になるからだとよく理解していた。 そのため、新製品のコンセプトへの女性たちの感情的な反応の質と大きさについて得る情報が、成功の度...
感情の力にアクセスする｛その３ マインドサイトⓇによる新しいアプローチ)｝
私（著者）たちフォーブス・コンサルティング・グループは、感情研究では避けられない大きな壁を乗り越えようと、ここ数年努力を続けてきた。その結果が、マインドサイトと呼ぶ感情研究テクニックである。マインドサイトの基本となる要素は、消費者の感情脳に「絵の形で話しかける」テクニックといえる。このイメージによる会話は、アントニオ・ダマシオらが発表した神経学研究に基づいて、私（著者）たちが独自に開発した「急速提示／急速反応」手法を使っている。 ダヴィッド・...
感情の力にアクセスする｛その２ 合理的な脳を超えて、感情情報にアクセスするには(2)｝
《顔の表情や行動から感情の動きを知る》 言葉によらない行動を感情状態の手掛かりとして使う方法は、感情研究で古くから使われてきたもので、１世紀以上前にチャールズ・ダーウィンが『人及び動物について』の中で説明した内容にさかのぼる。それから１世紀半後になって、この方法は科学的にはより正確さを増した。グロスとレヴェンソンは1993年の研究で、顔の表情と体の動きを特定の感情に結びつけた。 ほかの研究者は（例えばブリックマンは1976年と1980年に、バ...
感情の力にアクセスする｛その２ 合理的な脳を超えて、感情情報にアクセスするには(1)｝
私たちが消費者を理解するために必要とする情報と、消費者との間にあるいくつもの壁を考えれば、感情についての情報を得るための新しい方法が必要であることは明らかだ。消費者が自分で意識できる合理的な脳に直接話しかけても、必要な情報は得られそうもないので、会話の方法を変えなければならない。消費者が自ら話そうとすること、話せることではなく、そのもっと奥まで探る方法を見つける必要がある。 もっとも、マーケターもマーケティング研究者もこれまでずっと、消費者の...
