アイデンティティの動機づけ（その12 アイデンティティに結びつく価値観を提供する）
大人になってから社交的な集まりで飲むビールの銘柄は、自分のアイデンティティを力 強く訴える、感情的な要素の強いブランド選択の象徴だ。ビール会社のマーケティングは 間違いなく、ビールを飲むという行為と、その人のライフスタイル、大事にしていること、 大切な人達との結びつきを強調している。ビールのブラン選択は、私たちが何者で、何を 大切に思っているかのストーリーを伝えるのに役立っているのだ。 消費者はそのビールの「特別な」原材料や製造プロセスを多...
アイデンティティの動機づけ（その11 新たなアイデンティティに焦点を当てる）
私たちはみな、人生経験を積み重ね、新しい状況に反応していくことで、自分のアイデン ティティを改善していく。新しい仕事に就く、結婚する、離婚する、子供を持つ、子供が巣 立つ、全く環境の異なる新しい町に引っ越すなどは、人生の節目になる。こうした環境の変 化とともに、自分のアイデンティティを表現する方法も多くの点で変化する。食べるもの、 音楽や本の好み、仕事のスタイル、遊びのスタイルなど、多くのことが変わるだろう。 こうしたアイデンティティの大...
アイデンティティの動機づけ（その10 ブランドの一体感を与える）
消費者にブランド・アイデンティティとの一体感を奨励し、強化するマーケティングを考案するときの基本ルールは、「特徴的なイメージを持たせる」「排他性を重視する」「顧客ロイヤルティとコミットメントに報いる」「『口コミを広げる』サポーターを奨励する」などがあげられるが、ここでは、その基本ルールの内容について少し詳しく見ていくことにする。 特徴的なイメージを持たせる:消費者が本当の絆と感じるブラン...
アイデンティティの動機づけ（その９ アイデンティティの動機づけに基づくマーケ
アイデンティティの動機づけが強い消費者へのマーケティングには、まず基本的なこと として、大切な顧客のことはほかの誰よりも「理解」しているという約束を含めることであ る。コミュニケーションは、できる限りターゲットとする消費者の言語に合わせるようにす る。ただし、見かけだけで"ヒップ（流行に敏感）"になろうとしても失敗するだけなので、 注意が必要である。 つねに消費者に合わせて柔軟に変化させた言葉づかいで語りかけると強い印象を与える。 そして、...
アイデンティティの動機づけ（その８ アイデンティティの動機づけを持つ消費者へのアプローチ）
アイデンティティの動機づけを持つのは、自分のアイデンティティを高めるか定義する ブランドを探している消費者だけではない。あらゆるタイプの消費者が、自分の特別なニー ズを理解し、それにこたえてくれるような企業を評価する。つまり、欲しいときに、欲し い場所で、自分の望む形で与えてくれる企業なら、自分のアイデンティを"認め、評価し てくれる"と考え、ひいきにする。 たいていの消費者は、自分が購入する製品やサービスを提供する企業が、自分のニーズや ウォンツを...
